プライバシーポリシー
みらいエナジーソリューションズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するエネルギー関連サービス、ウェブサイト、各種お問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連法令、ガイドラインおよび本プライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者提供その他の取扱いを行う個人情報に関する方針を定めるものです。
1. 会社情報
会社名：みらいエナジーソリューションズ株式会社
所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F
電話番号：+81 3-6824-7591
メールアドレス：[email protected]
事業内容：エネルギー関連事業
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、取得方法やサービス内容に応じて異なりますが、主として以下の情報を含みます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属会社名、部署名、役職名
- お問い合わせ内容、商談・契約に関する情報、見積・請求・支払情報
- 当社サービスの利用履歴、アクセスログ、Cookie等の識別子、端末情報、閲覧情報
- エネルギー供給・設備導入・保守点検・省エネ提案等に必要な現場情報、設置場所情報、連絡先情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様から任意に提供されるその他の情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- エネルギー関連サービスの提供、運営、保守、改善のため
- お問い合わせ、資料請求、見積依頼、商談、契約手続への対応のため
- 設備導入、現地調査、施工、点検、保守、障害対応、アフターサービスのため
- 料金請求、支払管理、債権管理、契約管理のため
- 法令、行政機関の要請、業界ガイドライン等への対応のため
- サービス品質向上、利用状況分析、統計資料作成、商品・サービス開発のため
- 当社または当社提携先の製品・サービス・イベント・キャンペーン等のご案内のため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺、事故等の防止および調査のため
- 採用選考、入社手続、雇用管理のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲内で行い、変更後の目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
日本法上、当社は個人情報を、主として以下の法的根拠に基づき取り扱います。
- ご本人の同意
- 契約の履行または契約締結前の手続のための必要性
- 法令上の義務の履行
- 当社または第三者の正当な利益の追求（ただし、ご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
なお、個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、個人情報保護法その他関係法令に従い、適切に管理します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、エネルギー関連サービスの提供に必要な範囲で、以下のような委託先、提携事業者、施工業者、保守業者、決済代行事業者、配送事業者、システム運用事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、システム保守、データ分析等のため、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーに保管する場合があります。
この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 提供先の国名、当該国の個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報保護措置に関する情報を確認し、必要な情報を公表またはご本人に提供すること
- ご本人の同意を取得すること
- 法令上認められるその他の適法な方法によること
ご本人は、当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合の情報について、法令の定める範囲で開示を求めることができます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・社内規程に基づき必要とされる期間に限り保管します。
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管
- 契約・請求・支払関連情報：法令で定められた保存期間に従い保管
- アクセスログ等：セキュリティ確保および分析のため、必要な期間保管
- 採用応募情報：選考終了後、法令または社内規程に従い保管または削除
保存期間経過後、当社は、当該個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令上の義務、紛争対応、監査対応その他正当な理由がある場合は、この限りではありません。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上認められる範囲に限る）
- 異議申立てまたは処理の制限を求める申出（法令上認められる範囲に限る）
これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従ってご連絡ください。ご本人確認のため、必要な書類の提出をお願いすることがあります。また、法令により開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。
同意の撤回をご希望の場合は、当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、同意撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
窓口：みらいエナジーソリューションズ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F
また、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策等の技術的措置
- 委託先の選定・契約・監督
- 保管媒体・書類の施錠管理、持出し管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
みらいエナジーソリューションズ株式会社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
補足事項
本プライバシーポリシーは、日本国内における個人情報の取扱いを前提として作成されています。国外居住者に対するサービス提供や、海外の事業者との連携がある場合には、適用法令に応じて追加の通知または同意取得を行うことがあります。
本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関係法令の定めに従います。